近兩年來(lái)，面對(duì)甘肅水泥市場(chǎng)需求萎縮和競(jìng)爭(zhēng)加劇的嚴(yán)峻形勢(shì)，一直以管理好而著稱(chēng)的甘肅山丹水泥集團(tuán)公司，進(jìn)一步強(qiáng)化品牌質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得主動(dòng)，市場(chǎng)占有率進(jìn)一步提高，取得了良好的效益。
山泥集團(tuán)公司的主導(dǎo)產(chǎn)品鐵騎牌水泥，一直是甘肅省的名牌產(chǎn)品，在甘肅乃至西北水泥市場(chǎng)上都享有很高的知名度和美譽(yù)度。為了進(jìn)一步強(qiáng)化品牌和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，企業(yè)從源頭上下工夫，深入推進(jìn)精細(xì)管理，首先嚴(yán)把原材料進(jìn)廠關(guān)，無(wú)論是煤還是石灰石都做到車(chē)車(chē)化驗(yàn)，機(jī)關(guān)科室的工作考核全部實(shí)現(xiàn)了由定性到定量的轉(zhuǎn)變。以原料科為例，從一般員工到科長(zhǎng)，工資收入與原料指標(biāo)直接掛鉤，進(jìn)廠石灰石氧化鈣指標(biāo)達(dá)到50%以上，根據(jù)幅度給予獎(jiǎng)勵(lì)，如果達(dá)不到，則工資、獎(jiǎng)金相應(yīng)扣減。這種量化管理的措施，極大地激發(fā)了員工的責(zé)任感，原料科長(zhǎng)原來(lái)一直坐機(jī)關(guān)，現(xiàn)在主動(dòng)將辦公室搬到遠(yuǎn)離廠區(qū)、條件艱苦的礦山，管理關(guān)口前移，由原來(lái)的事后把關(guān)，變?yōu)楝F(xiàn)在直接對(duì)開(kāi)采和裝車(chē)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，變被動(dòng)為主動(dòng)。正因如此，原材料進(jìn)廠質(zhì)量比以前得到了大幅提升，為企業(yè)穩(wěn)產(chǎn)和提高質(zhì)量創(chuàng)造了有利條件。
高質(zhì)量的產(chǎn)品源于高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。公司請(qǐng)來(lái)國(guó)內(nèi)知名的管理學(xué)教授，對(duì)班組長(zhǎng)以上干部及機(jī)關(guān)全體人員進(jìn)行培訓(xùn);組織生產(chǎn)系統(tǒng)管理人員走出去，到同行業(yè)先進(jìn)單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短;企業(yè)還圍繞提質(zhì)降耗目標(biāo)，以各種主題活動(dòng)為載體，月月有計(jì)劃、事事有安排，扎實(shí)開(kāi)展管理創(chuàng)新活動(dòng)。
同時(shí)，為滿(mǎn)足高端水泥客戶(hù)需求，公司進(jìn)一步加大技術(shù)研發(fā)投入，成功開(kāi)發(fā)出高速鐵路用低堿水泥等特種水泥產(chǎn)品，使特種水泥銷(xiāo)量占到總銷(xiāo)量的20%以上，為企業(yè)穩(wěn)定價(jià)格，拓展高端市場(chǎng)發(fā)揮了重要作用。
為更好服務(wù)客戶(hù)，企業(yè)重點(diǎn)在提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)手段上下功夫，只要是客戶(hù)提出的問(wèn)題，不管是什么原因造成的，規(guī)定不能超過(guò)一天時(shí)間，銷(xiāo)售和技術(shù)人員必須趕到現(xiàn)場(chǎng)，幫客戶(hù)解決問(wèn)題。山泥集團(tuán)張掖分廠廠長(zhǎng)許家寅告訴記者，曾有一家攪拌站商砼質(zhì)量不穩(wěn)定，認(rèn)為水泥出了問(wèn)題。公司及時(shí)派化驗(yàn)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析測(cè)試，發(fā)現(xiàn)對(duì)方使用了假冒標(biāo)準(zhǔn)砂，造成誤差增大，經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)比，不僅找到了癥結(jié)所在，而且公司質(zhì)量技術(shù)管理人員較高的技術(shù)水平和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)使對(duì)方心悅誠(chéng)服，客戶(hù)主動(dòng)提出到山泥集團(tuán)接受學(xué)習(xí)培訓(xùn)。客戶(hù)在短短一個(gè)星期的免費(fèi)培訓(xùn)過(guò)程中，看到水泥集團(tuán)整潔優(yōu)美的廠區(qū)環(huán)境、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、先進(jìn)齊全的檢測(cè)設(shè)備、規(guī)范先進(jìn)的管理、文明和諧的企業(yè)文化、積極向上的精神風(fēng)貌，深受感染和教育，從而對(duì)鐵騎品牌的信賴(lài)度大幅提升，雙方由此建立起長(zhǎng)期合作的伙伴關(guān)系，即使別的廠家愿意以更低的價(jià)格和賒銷(xiāo)為條件，也沒(méi)有能夠使客戶(hù)動(dòng)搖。
正是憑借著可靠的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，鐵騎牌水泥多次被建筑工程專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)列為重點(diǎn)推薦產(chǎn)品，成為多項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)工程的指定品牌。被大量用于蘭新高速鐵路和國(guó)投張掖風(fēng)電項(xiàng)目等國(guó)家重點(diǎn)工程上。